Transformer vos clients en salle en abonnés Instagram
Vos meilleurs futurs abonnés sont assis à vos tables. Comment leur donner envie de vous suivre, simplement, pendant qu’ils sont chez vous.
Article en cours de relecture.
Un abonné Instagram qui a déjà mangé chez vous vaut bien plus qu’un inconnu à l’autre bout du pays. Il connaît votre adresse et votre cuisine, et chacune de vos publications lui rappelle qu’il peut revenir. Ces abonnés-là sont assis dans votre salle en ce moment.
Pourquoi ils ne vous suivent pas encore
Souvent, ils ne savent pas que vous êtes sur Instagram, ou ils ne trouvent pas votre compte. Chercher un restaurant dans l’application, au milieu de comptes qui se ressemblent, demande un effort que personne ne fait entre deux plats.
Il faut donc que le geste prenne deux secondes : un QR code sur la table qui ouvre directement votre profil.
Quand le proposer
Le meilleur moment est l’attente entre la commande et l’arrivée des plats, quand le téléphone est déjà dans la main. Le dessert ou le café marchent bien aussi, une fois que le repas s’est bien passé. Évitez le moment de payer : l’attention est ailleurs.
Donner une raison de vous suivre
On suit un compte quand on imagine ce qu’on va y voir. Dites-le : le plat du jour, les nouveautés de la carte, les soirées spéciales, ce qui se passe en cuisine. Ensuite, tenez la promesse en publiant régulièrement, même peu.
Un petit jeu peut servir d’occasion : le client est invité à s’abonner, puis tente sa chance pour un cadeau. Avec Qwirli en mode Sérénité, l’abonnement reste une invitation et le client peut toujours jouer directement.
Ce qu’il vaut mieux éviter
Imposer l’abonnement pour jouer : les règles de Meta l’interdisent pour les concours, et un abonné contraint se désabonne vite.
Acheter des abonnés : ils ne viendront jamais manger chez vous.
Ne publier que des promotions. Un compte qui montre la cuisine et l’équipe donne plus envie qu’un catalogue d’offres.
Une routine qui tient dans la semaine
- Un QR code sur chaque table, qui mène à votre profil.
- Une phrase de l’équipe, une fois par table, sans insister.
- Deux ou trois publications par semaine : un plat, un moment du service, quelqu’un de l’équipe.
- Une réponse à chaque commentaire et à chaque message.
Vos futurs abonnés sont déjà chez vous. Le reste, c’est un QR code au bon endroit et des publications qui leur donnent une raison de revenir.